Wij verwerken alle bestellingen binnen 24 tot 48 uur. De levering vindt plaats binnen 7 tot 10 werkdagen na verzending. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, kunnen er vertragingen optreden bij de vervoerder buiten onze macht om. In dat geval is de beste manier om actuele informatie te krijgen over de locatie van je pakket en de geschatte leverdatum, door rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder met je trackingnummer. ⚠️ Let op: Houd er rekening mee dat het opgeven van een onjuist adres tijdens de aankoop onvermijdelijk zal leiden tot vertragingen in de levering. Pakket retour afzender: Als het pakket terugkomt in ons magazijn door een leveringsfout, nemen we contact met je op via het opgegeven e-mailadres. Als we binnen 5 werkdagen geen reactie ontvangen, behouden we ons het recht voor om het bestelbedrag terug te betalen. Deze regel geldt voor alle bestellingen, inclusief limited editions en pre-orders. Nota bene: In het geval dat een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kunnen we alleen de artikelen terugbetalen die daadwerkelijk naar ons hoofdkantoor zijn geretourneerd.

Je bestelling volgen is heel eenvoudig! Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en een directe link. Je kunt rechtstreeks op de link in de e-mail klikken of de sectie "Volg mijn bestelling" op onze website bezoeken. Je hoeft daar alleen je code in te voeren om de locatie en status van je pakket in realtime te bekijken.

Wij werken samen met de beste internationale vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig aankomt, waar ook ter wereld. Onze zendingen worden voornamelijk uitgevoerd via FedEx, maar afhankelijk van je bestemming en lokale omstandigheden gebruiken we ook andere betrouwbare partners zoals DHL, UPS of gespecialiseerde vervoerders. Ons systeem selecteert automatisch de meest efficiënte logistieke oplossing tijdens het afrekenen, op basis van criteria zoals het land van bestemming, je postcode, het gewicht van het pakket en de waarde van de bestelling. Als je een voorkeur hebt voor een specifieke vervoerder, neem dan contact op met onze Klantenservice voordat je je aankoop afrondt: we zullen ons uiterste best doen om aan je wensen te voldoen.

Jouw gemoedsrust is onze absolute prioriteit. Daarom bieden wij onze 30 Dagen Totale Tevredenheidsgarantie. Als je om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent met je aankoop, neem dan eenvoudig contact met ons op via contatto@famimas.com: ons team helpt je bij het starten van een snelle en eenvoudige retourprocedure, of het nu gaat om een volledige terugbetaling of een maatwissel. Zonder vragen, zonder gedoe en zonder stress.

Wij accepteren de veiligste en meest gangbare betaalmethoden om je aankoop te vergemakkelijken:

Credit- en debetkaarten: Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en Maestro.

Digitale portemonnees (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Absoluut! Je aankoop op Famimas.com is 100% veilig. We gebruiken SSL-encryptietechnologie (de standaard in de sector) om je gegevens te beschermen. Dit betekent dat we NOOIT toegang hebben tot je bankkaartgegevens en dat deze niet in onze systemen worden opgeslagen. Je kunt met een gerust hart winkelen!